7月21日，有网友称，自己所乘坐的G7350次列车商务座座椅上以及扶手处的小桌板内部有大量灰尘未清理。7月22日，12306客服工作人员表示，“这个确实很抱歉，我们会及时反映给相关部门，进行后续改善的。” 工作人员表示，商务座靠垫通常会30天更换一次。若乘客在乘坐高铁的过程中遇到座位卫生较差的情况，可及时反映给乘务员，乘务员会马上进行处理。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 崔可腾 实习生 周雨涵）