新春走基层丨化解“薪”事，把“民意诉求”化为“心安福祉”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘一诺 通讯员 杨景成

春节将近，无棣县综治中心大厅里，莒南县农民工闫某攥着一面锦旗走了进来。他把锦旗往调解员朱洪哲手里一塞，嗓子眼像堵了团棉花：“朱主任，没想到这么快，我那两万块血汗钱就回来了。我一个外地人，我真的太谢谢了……”

朱洪哲接过锦旗，拍了拍他的胳膊：“老闫，过年好，回家路上慢点。”

锦旗上绣着两行字——“情系民工解民忧，热心为民办实事”，红底金字，在大厅的灯光下闪闪发亮。

“这钱一定想办法帮你们拿回来”

“就要过年了，工资拿不到，我们咋回家！”无棣县某项目的17名农民工，因工资被拖欠来到县综治中心，情绪激动。

“大家先冷静一下，我知道农民工背井离乡打工不易，春节回家的心愿必须满足，你们放心，这钱一定想办法帮你们拿回来。”县综治中心负责人时真真赶忙安慰众人。

面对这起涉及多人利益的欠薪纠纷，综治中心综合受理窗口工作人员引导农民工们选出4名代表说明情况，并完成受理登记。

经初步研判，中心立即启动“双欠”工作专班机制，协调人社、信访、公安等多部门联动处置，让群众不用再跑多个部门，只需到综治中心就能实现纠纷“一站式”受理，真正做到“只跑一地”。  

“双欠”工作专班负责人、县人社局劳动保障监察室主任单金星迅速联系信访、公安相关负责人及专业调解员，与农民工代表深入沟通，精准掌握工资拖欠的具体细节和群众诉求。

34万余元工资足额发放

当天下午，专班便一头扎进了企业园区，和园区负责人召开碰头会。最终，专班制定出兵分三路的解决方案：一路对接项目建设、总承包、分包、三包各单位，梳理合同签订与履行的争议点；一路实地核实17名农民工的考勤记录，精准核算工资总额；一路专人协调资金渠道，确保工资能尽快发放到位。

第二天一早，专班全员进驻。一张张考勤记录摊在桌上，转账记录、工资表，三张表被反复比对。最终查明，纠纷根源是三包单位与分包单位对工资总数存在争议，导致农民工工资无法兑现。

“经对农民工工资进行核定，各单位都没意见，协调总承包单位依据核定工资总数，暂时支付农民工工资。”在确定最终解决方案后，单金星说。

从接到诉求，到解决纠纷，只用了不到10天的时间，34万余元工资全部足额发放到每一位农民工手中，让他们安心踏上了返乡路。

“只跑一地，只找一家”

群众有矛盾找综治中心，不只是照单全收问题，让群众纠纷“只跑一次”“一次办好”，才能提升群众的幸福感。

无棣县按照综治中心规范化建设“五有”标准、“五个规范化”要求，组织政法、住建、妇联等10部门常驻服务，“双欠”专班入驻办公，司法、人社领建“光恒”、薪事调解室，16个服务窗口全天候开放服务，高效实现“综治中心搭台、入驻部门唱戏、实质性化解矛盾纠纷”。

为了让基层治理的触角延伸到每一个角落，无棣县还完成了11个镇级综治中心、572个村级综治中心的建设，实现县乡村三级综治中心全覆盖。同时，在新老城区合理布局36处 “心安驿站”、10处 “棣一时间”工作站，精准满足群众多层次、多样化的矛盾化解和服务需求。2026年以来，全县已成功化解各类群众矛盾纠纷700余件，依规受理率和办结率均达到100%，真正实现了让群众化解纠纷“最多跑一地”的承诺。

“只有不想解决的问题，没有解决不了的问题”，无棣县将平安建设的根基扎在基层，让群众的每一个诉求都有回应、每一个难题都依法解决，让民意诉求在高效化解中转变成为群众的心安福祉。