12306选座“窗”字消失！A/F座还靠窗吗？官方回应来了

12月4日，有旅客在通过铁路12306官网或App购票选座时，发现一个细节变化：原本标注在A、F座两侧的“窗”字消失了，取而代之的是一道竖线，从视觉上看仿佛“两堵墙”。这一变化引发网友疑问：“A/F座还靠窗吗？”

针对以上情况，记者咨询了中国铁路12306客服中心核实情况。客服人员解释，这是近期购票选座界面优化调整的结果，界面显示的竖线并非“墙”，而是“窗”字的替代设计。核心信息明确：A、F座依然是靠窗座位，调整仅为视觉呈现优化，不改变座位实际属性。

“优化主要是为了避免误解。”客服人员进一步说明，列车车厢窗户位置因车型设计存在差异，部分A、F座可能正对窗户，也可能处于窗户前后侧区域。此前“窗”字标识易让旅客误以为座位必然正对窗户，实际乘车后产生认知偏差。改用竖线标识后，既保留了A/F座的靠窗属性辨识度，又能更客观反映座位与窗户的实际相对位置。

铁路部门提醒，旅客购票时可继续依据“A/F座靠窗、C/D座靠过道、B座为中间座”的经典规则选座，界面优化不影响选座逻辑。后续铁路12306还将根据旅客反馈持续优化服务功能，提升购票体验。

（大众新闻·鲁中晨报）